الشروط والأحكام

المقدمة

مرحبًا بك في موقع [اسم المدربة أو العلامة التجارية] (“نحن”، “الموقع”، “المنصة”).
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) بعناية قبل استخدام الموقع أو أي من خدماتنا التدريبية أو الاستشارية أو التعليمية.
باستخدامك هذا الموقع أو أي من خدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وتقر بأنك قرأت وفهمت جميع البنود الواردة فيها.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، نرجو منك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

التعاريف

لأغراض هذه الوثيقة:

المدربة / المنصة: تشير إلى [اسم المدربة / العلامة التجارية].

المستخدم / العميل: كل شخص يدخل إلى الموقع أو يستخدم إحدى خدماته أو يشتري أي منتج أو دورة.

الخدمات: وتشمل الدورات التدريبية، الجلسات الاستشارية، المواد التعليمية، أو أي محتوى يُقدّم عبر الموقع أو عن بُعد.

استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، وبما لا يخالف القوانين المعمول بها في بلد المستخدم.

لا يجوز استخدام الموقع بأي طريقة تُسبب ضررًا له أو تعطل أداءه أو تؤثر على تجربة المستخدمين الآخرين.

تحتفظ الإدارة بحق حظر أو إلغاء حساب أي مستخدم في حال مخالفة الشروط أو إساءة استخدام الخدمات.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع بما في ذلك النصوص، التصاميم، الصور، الفيديوهات، المواد التدريبية، والشعارات هي حقوق ملكية حصرية لـ [اسم المدربة / العلامة التجارية].

لا يجوز نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

جميع الدورات والمحتويات المقدمة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ويُمنع بيعها أو مشاركتها أو إعادة استخدامها بأي شكل.

التسجيل والحجز

عند التسجيل في أي دورة أو جلسة استشارية، يُطلب منك تقديم بيانات صحيحة ودقيقة، وأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة هذه البيانات.

يتم تأكيد الحجز بعد إتمام عملية الدفع واستلام إشعار التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة التأكيد الرسمية من المنصة.

تحتفظ المنصة بحق رفض أي طلب دون إبداء الأسباب.

الدفع والسياسات المالية

تتم جميع عمليات الدفع عبر الوسائل المتاحة على الموقع (بطاقات، تحويل بنكي، بوابات دفع إلكترونية...).

جميع الأسعار المعروضة نهائية وتشمل الرسوم المقررة ما لم يُذكر غير ذلك.

في حال الدفع عبر طرف ثالث (بوابة دفع أو بنك)، فإن المنصة غير مسؤولة عن أي أخطاء أو تأخيرات ناجمة عن خدمات الدفع الخارجية.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

في حال رغبتك بإلغاء التسجيل، يجب تقديم طلب خطي قبل موعد بدء الدورة أو الجلسة بـ 48 ساعة على الأقل.

لا يُقبل أي طلب استرجاع بعد بدء الدورة أو الجلسة.

إذا ألغت المدربة الدورة أو الجلسة لأي سبب خارج عن الإرادة، يتم إعادة المبلغ كاملًا أو تحديد موعد بديل.

في حال وجود اشتراك شهري أو باقة متعددة الجلسات، تُطبق سياسة منفصلة تُوضح عند الاشتراك.

الالتزامات والمسؤولية

تُقدَّم الخدمات لأغراض تعليمية وتطويرية بحتة، ولا تضمن المدربة أي نتائج محددة أو أرباح مالية أو مخرجات معينة بعد تطبيق ما يُقدَّم.

العميل هو المسؤول عن تطبيق الأفكار أو الخطط أو التوصيات المستلمة خلال التدريب أو الاستشارات.

لا تتحمل المدربة أو المنصة أي مسؤولية عن خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمات أو الاعتماد على المحتوى المقدم.

الخصوصية وسرية المعلومات

يتم التعامل مع جميع بيانات العملاء بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

لا يتم مشاركة أي معلومات شخصية مع أي طرف ثالث إلا بموافقة صريحة من العميل أو وفق ما تقتضيه القوانين المعمول بها.

يُسمح باستخدام بيانات العملاء العامة لأغراض تسويقية (مثل عرض تجارب أو شهادات النجاح) فقط بعد موافقة العميل الخطية أو الشفهية.

التعديلات على الشروط

تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على النسخة المحدثة من الشروط.

يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا لمعرفة آخر التحديثات.

حقوق الإنهاء

للمنصة الحق في تعليق أو إلغاء وصول أي مستخدم للموقع أو للخدمات في حال خالف القواعد أو تسبب في إساءة استخدام أو ضرر لأي طرف آخر.

في حال الإنهاء، لا يحق للمستخدم استرداد أي مبالغ مدفوعة مقابل خدمات تم تنفيذها كليًا أو جزئيًا.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقًا لقوانين دولة الكويت، ويُحال أي نزاع ينشأ عنها إلى الجهات القضائية المختصة في دولة الكويت.

التواصل

لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص هذه الشروط أو الخدمات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 [[email protected]]
أو عبر نموذج التواصل في صفحة "تواصل معنا".